ZAHLUNG & VERSAND

Versandinformationen

Es gelten folgende Bedingungen:

  • Versandbedingungen
    Die Lieferung erfolgt per DHL innerhalb Deutschlands. Versand in andere Länder gerne auf Anfrage.  
  • Versandkosten 
    Die Versandkosten betragen pauschal 3,90€ (inkl. Mwst.).
    Ab einem Bestellwert von 50,- € ist die Lieferung versandkostenfrei.

  • Lieferfristen
    Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware im Inland (Deutschland) innerhalb von 3-5 Tagen nach Zahlungseingang.

Beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.

Information zur Berechnung des Liefertermins
Die Lieferfrist beginnt bei Zahlung per Vorkasse am Tag des Zahlungseinganges bzw. bei anderen Zahlungsarten am Tag nach Vertragsschluss. Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Samstag, Sonntag oder einen am Lieferort staatlich anerkannten allgemeinen Feiertag, so tritt an die Stelle eines solchen Tages der nächste Werktag.

Wichtiger Hinweis

Trotz aller Sorgfalt kann es bei der Lieferung zu Schäden beim Transport kommen. Bitte beachten Sie dabei folgende Vorgehensweise: Transportschäden sind sofort bei Zugang der Ware beim Lieferanten zu reklamieren. Sie informieren uns anschließend über festgestellte Transportschäden. Nehmen Sie im Zweifelsfall das Paket nicht an! In diesem Fall erstatten wir Ihnen natürlich die beschädigten Artikel. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Mithilfe.

Zahlungsinformationen

Akzeptierte Zahlungsmöglichkeiten

  • Vorkasse
  • Zahlung mit PayPal 

UMTAUSCH/RETOUREN

Bitte kündigen Sie eine eventuelle Rücksendung unbedingt per E-Mail an. Verwenden Sie dazu bitte folgende E-Mail-Adresse:

service@am-ideenschmiede.de

Die Rücksendung per versichertem Paket-Versand ist vom Käufer zu übernehmen und erfolgt ausschließlich an:

AM IDEEN | SCHMIEDE GMBH
Retoure
Tannenweg 16
48336 Sassenberg

 

Bitte fügen Sie unbedingt Ihre Bestellnummer bei, damit die Rücksendung zugeordnet werden kann.

Sollten Sie einen beschädigten Artikel erhalten haben, senden Sie uns bitte innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt eine E-Mail an:

service@am-ideenschmiede.de

Wir werden Ihnen sodann einen Retourenschein und/oder eine Ersatzlieferung zukommen lassen. Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg einer möglichen Retourensendung sorgfältig auf. Der Umtausch kann bis zu einer Woche in Anspruch nehmen.

ERSTATTUNGEN

Erstattungen erfolgen generell bis maximal 30 Tage nach Lieferung. Nach dem Ablauf dieser Frist, können wir leider keine Rückerstattung oder Umtausch vornehmen.

Erstattungen können nur erfolgen, wenn der zurückgesandte Artikel und die Originalverpackung vollständig und unbenutzt sind.

Erstattungen können nur abschlossen werden, wenn eine Quittung oder der Kaufbeleg beiliegt.

ABLAUF ERSTATTUNGEN

Nach Eingang Ihrer Rücksendung werden Sie per E-Mail benachrichtigt. In dieser E-Mail werden Sie über die Entscheidung zur Erstattung/Teil-Erstattung informiert.

Im Falle der Genehmigung wird Ihnen innerhalb von 7 Werktagen der Rechnungsbetrag über die von Ihnen beim Kauf verwendete Zahlungsart erstattet. Versandkosten können generell nicht erstattet werden.

VERSPÄTETE/FEHLENDE
ERSTATTUNGEN

Sollten Sie eine Genehmigung zu einem Erstattungswunsch erhalten haben, kann es je nach Bank oder Kreditkartenunternehmen länger dauern, bis die Gutschrift ersichtlich ist. Bitte wenden Sie sich zunächst an Ihre Bank/das Kreditkartenunternehmen.

Sollten Sie 14 Tagen noch Genehmigung noch immer keine Erstattung vorfinden, senden Sie bitte eine Email an:

service@am-ideenschmiede.de